Diriges una microempresa y:

  • ¿tienes la sensación de que la prestación de determinados servicios consumen excesivos recursos, sobre todo de tiempo, pero te gustaría contrastar si es así y si hay alguna forma de mejorar?
  • ¿te gustaría evaluar tus procesos de servicio desde la perspectiva del cliente que los consume para saber cómo mejorarlos?
  • ¿has implantado un sistema de calidad pero no tienes unos indicadores claros de la mejora efectiva de tu gestión? 

O eres un emprendedor, madurando tu proyecto de empresa, que:

  • ¿necesita definir la secuencia y el contenido de tareas de los procesos clave de tu actividad?
  • ¿quieres anticipar los posibles “cuellos de botella” de tus procesos de servicio y cómo prevenirlos?
  • ¿precisa estructurar el proceso concreto para enfocar la venta de tus productos o servicios y medir su efectividad?

En ambos casos, (micropymes o emprendedores) si tus necesidades son del tipo o similares a alguna de las que he referido como ejemplo, puedo ofrecerte la búsqueda de la mejor solución para tu caso concreto mediante un proyecto de consultoría específico. 

A continuación, se citan algunos de los ejemplos de los proyectos de consultoría desarrollados como solución específica:

Para microempresas

  • Explotación de las utilidades del software de gestión ya implantado en las organizaciones, para mejorar la ejecución y el ahorro de tiempo en los procesos administrativos.
  • Proyectos de Cliente Misterioso para la evaluación y mejora de los procesos de servicio en empresas del sector turístico.
  • Seminarios para la formación de auditores internos de la calidad de los procesos de trabajo.
  • Implantación de sistemas de gestión de la calidad enfocados a la medición, en empresas de distintos sectores de actividad.

Para emprendedores

  • Análisis de los puntos críticos de los procesos de servicio en proyectos de emprendimiento de distintos sectores de actividad. 
  • Formación en herramientas básicas para la gestión de la calidad de los procesos de servicio