Diriges una microempresa y:
¿tienes la sensación de que algunos de tus procesos de trabajo consumen excesivos recursos, sobre todo de tiempo, y querrías conseguir que fuesen más eficientes?
¿te gustaría evaluar tus procesos de servicio desde la perspectiva del cliente que los consume para saber cómo mejorarlos?
¿has implantado un sistema de calidad pero no tienes unos indicadores claros de la mejora efectiva de tu gestión?
Eres un emprendedor, madurando tu proyecto de empresa, que:
¿necesita definir la secuencia y el contenido de las actividades y tareas de los procesos clave de tu actividad?
¿quieres anticipar los posibles “cuellos de botella” de tus procesos de servicio y cómo prevenirlos?
¿precisa estructurar el proceso concreto para enfocar la venta de tus productos o servicios y medir su efectividad?
En ambos casos, (micropymes o emprendedores) si tus necesidades son similares a alguna de las que he referido previamente, puedo ofrecerte la búsqueda de la mejor solución para tu caso concreto mediante un proyecto de consultoría específico.
A continuación, se citan algunos de los ejemplos de los proyectos de consultoría desarrollados como solución específica:
Explotación de las utilidades del software de gestión ya implantado en las organizaciones, para mejorar la ejecución y el ahorro de tiempo en los procesos administrativos.
Proyectos de Cliente Misterioso para la evaluación y mejora de los procesos de servicio en empresas del sector turístico.
Implantación y auditoría de sistemas de gestión de la calidad en empresas de distintos sectores de actividad.
Seminarios para la formación de auditores internos de la calidad de los procesos de trabajo.
Gestión por procesos aplicada al diseño de las actividades de operaciones y comercialización en distintos proyectos de emprendimiento.
Formación en herramientas básicas para la gestión de la calidad de los procesos de servicio.
Análisis de los puntos críticos de los procesos de servicio en proyectos de emprendimiento de distintos sectores de actividad.